Beneficios

Certificado: Para certificar los conocimientos y habilidades adquiridas, los participantes que hayan aprobado el Programa completo recibirán una Certificación de Nivel Internacional como "Professional CRM of Applied CRM Strategy". Adicionalmente, los egresados integrarán la lista de profesionales certificados que se exhibe en el sitio de MyCareerCRM, Centro de Formación Profesional en Contact Centers y CRM y en el portal de CustomersForever.

A quienes está destinado:

1. Profesionales o futuros profesionales del Marketing, Comunicaciones, Publicidad, Venta o Relaciones Públicas.
2. Responsables de Call Center.
3. Responsables de Atención y/o Gestión de Clientes.
4. Responsables de Desarrollo de Negocios.
5. Responsables de Fidelización.
6. Profesionales de Agencias de Marketing y Publicidad.
7. Consultores y Organizaciones de Servicios Profesionales.
8. Oficiales de Sectores Públicos.
9. Entidades no gubernamentales sin fines de lucro (ONG´s)
10. Todas aquellas personas involucrados en el desarrollo de estrategias de clientes dentro de sus empresas.

Beneficios de la Certificación:

1. Nuestro Programa le permite conocer el estado del arte del CRM, y lo ayudará a incrementar su potencial de ganancias a partir del conocimiento y entendimiento de las soluciones que éste genera, brindándole los saberes y habilidades necesarias para:
2. Crear una estrategia basada en el cliente que apoye las necesidades de los clientes más valiosos de la empresa.
3. Diseñar una organización que lleve a cabo la estrategia de CRM.
4. Abordar el CRM con una visión global, enfocada a re-orientar la empresa hacia el cliente individual.
5. Crear una estructura que ayude a entender el valor desde el punto de vista del cliente.
6. Determinar cuáles son las herramientas y la tecnología más efectiva para su tipo de negocio.
7. Mejorar el valor de la empresa con la creación y ejecución de estrategias de CRM.
8. Identificar las mejores prácticas y los líderes de la industria, analizando ejemplos prácticos de CRM a nivel global y en Latinoamérica.
9. Identificar el nivel de conocimiento de CRM de su empresa y sus Colaboradores.
10. Mejorar su estatus profesional y conocimiento de CRM.
11. Desarrollar Networking con otros profesionales, instructores y patrocinadores en un ambiente social y de aprendizaje.

El Programa de Certificación en ESTRATEGIAS APLICADAS en CRM se ofrece en tres modalidades: eLearning, in-company y presencial.